คลีนิคโรคเด็ก เชียงรายประชานุเคราะห์

[ipongi]

สวัสดีครับทุกท่าน ก่อนอื่นผมขอแนะนำตัวเองก่อนนะครับ ผมคือเจ้าหน้าที่ห้องยา(เภสัชกรตัวเล็กๆ ผมหยิกๆ ใส่แว่น) ที่ทำงานอยุ่คลินิกโรคเด็กในวันดังกล่าว พอดีเพิ่งได้รับทราบเรื่องร้องเรียนมาเมื่อไม่กี่วันมานี้ ผมจึงอยากจะชี้แจงรายระเอียดและข้อเท็จจริงของการโทรศัพท์ในช่วงเวลานั้น คือ ประมาณ บ่ายโมงกว่าๆ มีแพทย์จบใหม่ซึ่งเป็นเพื่อนของผม โทรมาปรึกษาเรื่องการใช้ยา และถามว่ายาตัวนี้มีใน รพ ของเราหรือไม่ เพราะเขาจะสั่งใช้ยาใหักับผู้ป่วยที่เขาตรวจอยู่ ผมก็ตอบเขาไปด้วยหน้าตายิ้มแย้มเพราะเป็นเพื่อนกัน ซึ่งใช้เวลาคุยกันประมาณ 1 นาทีเท่านั้นครับ จากนั้นผมก็กลับมาจ่ายยาให้คนไข้ต่อ ซึ่งขั้นตอนก่อนที่จะจ่ายยาได้นั้น ต้องผ่านกระบวนการหลายขั้นตอน ทั้งการ key ยาลงระบบในคอมพิวเตอร์ ตามด้วยเจ้าหน้าที่จัดยาออกมา ถึงจะจ่ายยาเรียงเป็นคิวตามลำดับครับ ซึ่งผมก็ไม่ได้ปล่อยให้คนไข้รอนาน ไม่ได้เพิกเฉย และยังรู้สึกสะทกสะท้านต่อสายตาคนไข้ทั้งหลายตลอด
ในเรื่องการรับโทรศัพท์ขณะทำงานถือเป็นเรื่องที่ไม่ควรกระทำก็จริง ควรที่จะรับเฉพาะสายที่จำเป็นจริงๆเท่านั้น ซึ่งในวันดังกล่าวก็เป็นสายที่จำเป็นต้องรับด้วย แต่อย่างไรก็ต้องขอประทานโทษกับผู้ใช้บริการในวันดังกล่าวด้วยนะครับ จากนี้ผมจะพยายามทำอะไรให้รอบคอบกว่าเดิมมากขึ้น และจะให้บริการกับผู้ป่วยให้ดียิ่งๆขึ้นไปครับ ขอขอบคุณ และขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

[kurozaki]

อย่าใส่ใจเลยครับ เจ้าหน้าที่ ที่บริการดีๆมีเยอะครับ      ชื่นชมเจ้าของกระทู้ สงบสติอารมณ์ดีมากครับ