รถเกิดเหตุ บ.ประกันภัยบ่ายเบี่ยงไม่ยอมเคลม

[^^m@@m^^]

พอดีรถเกิดเหตุ ไม่มีคู่กรณี (ชนเสาบ้านตัวเอง) แจ้งเหตุไปแล้ว พนักงานเคลมมาถ่ายรูปออกใบเคลมให้แล้วสอบปากคำคนชนเรียบร้อยแล้ว พอผ่านไปเกือบ 2 อาทิตย์ มีพนักงานที่ บ.ประกัน โทรมาบอกว่ารู้อะไรบางอย่างจะให้ตัวดิฉัน (แฟนคนขับ) ไปให้ปากคำที่ บ.ประกัน เค้าบอกว่าถ้าเราไม่ไปให้ปากคำที่บริษัท เค้าอ้างว่ารถเราเกิดเหตุอีกวันทำไมไม่รีบโทรแจ้งโทรแจ้งข้ามวันไม่ได้อยู่ในข้อตกลง (มีด้วยหรอ เกิดเหตุยังไม่ถึง 24 ชม.เลย)เค้าก้อจะไม่ดำเนินเรื่องให้ (พูดไม่ค่อยดีใส่) แฟนเราโมโหเลยบอกว่าจะโทรไปที่ สนง.ใหญ่ กรุงเทพ เค้าก้อท้าทายเราว่าให้โทรไปหาเลย อยากขอแชร์ประสบการณ์ค่ะ ควรทำอย่างไรต่อไป

[มงคล]

ประกันแบบไหนครับ ชั้น 1 หรือเปล่าครับ ของบริษัท อะไร  ถ้าไม่ได้รับความเป็นธรรม  แนะนำให้ไป บริษัทประกันกลาง ครับ

[หนอนน้อย]

ของ บ.ไรครับ

[^^m@@m^^]

ประกันชั้น 1 ของวิริยะประกันภัยค่ะ หน้ากรมธรรม์คุ้มครองความเสียหายได้ 460,000  แต่รถดิฉันประเมินมาแล้วประมาณ 60,000 กว่า ค่ะ

[ครูตุ๋ม]

ลองเข้าไปคุยในบริษัทเลยน่าจะได้ความกว่าทางโทรศัพท์ครับ... เป็นสิทธิประโยชน์ของเรา

[Mong6]

ขอพบผู้จัดการสาขา ... เลย

[–•“IdD”•–]

ประกันชั้น 1 ของวิริยะประกันภัยค่ะ หน้ากรมธรรม์คุ้มครองความเสียหายได้ 460,000  แต่รถดิฉันประเมินมาแล้วประมาณ 60,000 กว่า ค่ะ

ชนอย่างใดครับ ลองเอารูปมาลงผ่อ จะได้จวนกัน 

[jesa]

1. ได้ใบเคลมแล้ว ถือเป็นหลักฐานไว้ให้ดี.. มีอายุ 1 ปีที่จะซ่อมได้ อันนี้ ไม่ต้องถามว่าประกันชั้นไหน?

2. แจ้งเหตุ อยู่ในระยะเวลาที่ เร็วที่สุด ไม่ได้เน้นจำนวนชั่วโมงหรอกครับ

3. " รู้อะไรบางอย่าง"   ถ้าคุณไม่รู้ ก็ไปหาเค้าเลยดูสิ ว่าเค้ารู้อะไร?  ถ้าเราไม่ได้แจ้งเท็จ   รถคุณถูกแจ้งความไว้หรือเปล่า?ต้องดูด้วย   กรณีถ้าไม่ต้องห้ามร้ายแรงตามกรรมธรรม์ อย่าไปกลัวครับ

4. เบื้องต้น แนะนำว่าไม่ต้องต่อล้อต่อเถียงหรือข่มขู่เค้า มันไม่ใช่สิ่งดี  ขั้นตอนของการเคลมมีคนรับผิดชอบหลายชั้น  ไม่พอใจจุดไหนก็หาคนที่สูงกว่า  ถ้าไม่พอใจทั้งหมดก็สอบถาม สนง.ใหญ่  ไม่พอใจบริษัทใหญ่ก็ยังมีหน่วยคุ้มครองงานกลางรองรับอีก  คนที่คุณเถียงอาจเป็นแค่คนรับผิดชอบขั้นต้นที่ด้อยประสบการณ์เอาใจลูกค้าก็ได้

5  มีกรณีแบบนี้ทุกบริษัทนั่นแหล่ะครับ อย่าไปน้อยใจในโลโก้บริษัทไหน?  ใจเย็นๆค่อยๆเดิน  ผมก็เคยชนหมาตี5  2 วันถึงแจ้ง   เค้าทำหน้าไม่เชื่อ  เลยต้องมาคุ้ยขนหมาติดกันชนไปวาง ถึงคุยกันรู้เรื่องขึ้น

[^^m@@m^^]

ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ หัวหน้าสาขานั่นแหละค่ะเรียกไปคุย เค้าบอกว่าดิฉันเป็นคนนั่งข้างคนขับต้องการจะสอบปากคำ สงสัยที่ว่าวันแรกที่รถเกิดเหตุพนักงานมาถ่ายรูปทำเรื่องเคลม ทำไมไม่เรียกสอบปากคำ จนเวลาผ่านล่วงเลยมา 2 อาทิตย์ถึงจะเรียกอ่ะคะ เค้าต้องการจะบ่ายเบี่ยงเรารึป่าวคะ

[jesa]

ไม่หรอกครับ  ผจก.ทุกแห่ง เค้าจะเป็นตาข่ายที่กรองละเอียดที่สุดของที่นั้นๆ เพราะต้องอนุมัติเคสตามจำนวนค่าซ่อมที่สูงตามระดับที่ต้องมีการควบคุมจาก สนง.ใหญ่    แถมต้องตรวจสอบดูงานที่ลูกน้องไปทำว่ารอบคอบมั๊ย? หละหลวมอะไรหรือเปล่า?       

ไปหาเลยครับ  ไม่มีอะไรหรอก... ที่จริงเค้าควรมาดูเองจะถูก  แต่คงไม่ว่างติดภารกิจ    จะได้เห็นหน้าเห็นตา คุยกันสดๆ เอกสารเราไม่ต้องเอาไปนะ เค้ามีสำเนาอยู่แล้ว

เค้าว่า ได้ผัวนิสัยประกัน ...ได้เมียนิสัยบัญชี...ล่มจมทั้งบ้านแบบนี้แหล่ะ!!

[^^m@@m^^]

ไม่หรอกครับ  ผจก.ทุกแห่ง เค้าจะเป็นตาข่ายที่กรองละเอียดที่สุดของที่นั้นๆ เพราะต้องอนุมัติเคสตามจำนวนค่าซ่อมที่สูงตามระดับที่ต้องมีการควบคุมจาก สนง.ใหญ่    แถมต้องตรวจสอบดูงานที่ลูกน้องไปทำว่ารอบคอบมั๊ย? หละหลวมอะไรหรือเปล่า?       

ไปหาเลยครับ  ไม่มีอะไรหรอก... ที่จริงเค้าควรมาดูเองจะถูก  แต่คงไม่ว่างติดภารกิจ    จะได้เห็นหน้าเห็นตา คุยกันสดๆ เอกสารเราไม่ต้องเอาไปนะ เค้ามีสำเนาอยู่แล้ว

เค้าว่า ได้ผัวนิสัยประกัน ...ได้เมียนิสัยบัญชี...ล่มจมทั้งบ้านแบบนี้แหล่ะ!!

ขอบคุณสำหรับกำลังใจและคำแนะนำนะคะ ใจดีขึ้นมาหน่อยค่ะ

[jesa]

(ผมหายใจลึกๆสู้ ตั้งแต่แกะขนหมาไปวางแล้วครับ... ..)    รถเราซื้อประกัน เพราะรู้ว่ามันจะต้องเสื่อมต้องเสีย   ถึงยอมจ่ายเงิน   วันหนึ่งเมื่อต้องใช้เค้า  กลับเจอหยุมหยิมก็น่าปวดหัวเป็นธรรมดา    แปลกนะ ซื้อเค้า ปีนี้ไม่มีเคลม ปีหน้า ลดนิดหน่อย  แต่พอมีเคลม คอยดูตัวเลขสิ พุ่งพรวดๆ ลืมความดีในอดีตเราไปเลย     เป็นกำลังใจให้ จขกท.นะ

[bkav]

ผมวิเคราะห์ดูนะครับ
...การชนเสาบ้าน ค่าซ่อม 60,000 บาท หน้ารถคงยุบ หม้อน้ำแตก อาจยุบมาถึงห้องโดยสาร
...สาเหตุละครับ คนขับรถเก่งประสบการณ์เยอะ มิไม่น่าจะยับเยินถึงระดับนั้น ไม่มีเบรคเลยนิ.
...คล้ายกะชนเสาเพราะความโกรธ เมาสุรา หรือเป็นมือใหม่หัดขับไม่มีใบขับขี่
...ประกันไม่จ่ายด้วยเงื่อนไขเหล่านี้นะครับ
...วิเคราะห์ทางบริษัท ฝ่ายเคลมส่งเรื่องเข้าไปแล้ว(2 อาทิตย์เรื่องตีกลับมา)
...สำนักงานใหญ่คงต้องการให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติม(ก็เพราะสงสัยดังกล่าวข้างต้นนั่นล่ะ) หัวหน้าสาขาเลยเครียด เครียดกะเครียดมาเจอกัน ก็เลยปะทะคารม (หัวหน้าสาขาก็แย่ ลูกค้าคือพระเจ้า น่าจะพูดจาชี้แจงเหตุผลดีๆ เรียกมาพูดคุยกันเพราะอะไร)

...เหมือนการเคลมประกันอุบัติเหตุประกันชีวิต ตะปูตำเท้า ต้องบันทึกวันเวลา สถานที่เกิดเหตุ ทำอะไรจึงถูกตะปูตำ บรรยายให้หมด ไม่หมดจะถูกตีเรื่องกลับมาหาข้อมูลใหม่ ทำให้ได้เงินคืนช้า
...สำนวนตำรวจ รถยนต์หาย วันเวลา สถานที่ ลักษณะรถ ไปทำอะไรรถจึงหาย ฯลฯ ต้องมีรายละเอียดให้มากที่สุด
...สำนวนหมอ วันเวลา อาการคนไข้ คนไข้ทำอะไรมาจึงมีอาการผิดปกติ ฯลฯ ต้องให้ข้อมูลละเอียดเพื่อรักษาได้ถูกโรค

.....ทั้งหมดนี้ สรุปคือ บริษัทขอข้อมูลเพิ่มเติมครับ ใจเย็นๆ ให้ข้อมูลไปเยอะๆ เรื่องจะได้ไม่ตีกลับมาอีก.

[พีเจ]

ประกันชั้น 1 ไม่น่ามีปัญหานะ บริษัทอาจลีลานิดหน่อย ยังไงก็เคลมได้

[ai1love6]

วิริยะเหรอครับ ผมเคยเจอแบบ... ตอนจ่ายเงินคือพระเจ้า ตอนเคลมเหมือนขอทาน ครับ บับบายไม่ทำอีกเลย มีญาติบอกญาติ มีคนรู้จักบอกคนรู้จักเลย ตั้งแต่นั้นมา

[^^m@@m^^]

แฟนเป็นช่างยนต์ค่ะ พอดีรถเป็นออโต้กะลังจะลงไปเปิดประตูบ้านแล้วเหยียบคันเร่งค่ะ เลยพุ่งชนเสาบ้าน แต่หม้อน้ำไม่แตก ไม่ถึงห้องเครื่องนะคะ แต่ทางอะไหล่เค้าประเมินราคาไว้คร่าวๆน่ะคะ แนบรูปให้ดูนะคะ

[ball2522]

เหมือนกันเลยครับ บ.ประกันภัยเจ้าเดียวกันนี้ ผมทำประกันชั้น1วั้ย ตอนออกรถมาใหม่ นี่ก็ได้สักประมาณครึ่งปีแระ ไม่เคยเคลม พอดีบรรทุกของภายในตัวรถ แล้วของที่อยู่ในรถไปโดนหน้าจอซีดีในรถแตก เลยโทรไปสอบถามที่บ.ประกัน เล่ารายละเอียดทั้งหมดใหัฟัง ก็นัดเราไปเจอที่ศูนย์รถที่เราออก เจ้าหน้าที่มาถึงขอดูส่วนที่จะเคลม ถามรายละเอียดจากเรา เสดแล้วก็เอากล้องมาถ่ายรูปให้เราชี้นิ้วไปที่หน้าจอที่แตก เรียกเราไปนั่งโต๊ะ แล้วขอดูใบขับขี่สอบถามอีกครั้ง เขียนรายละเอียดในใบอะไรก็ไม่รู้ 2ใบ(ในใจแอบคิดว่า ดีจริงๆมาเร็วเคลมเร็ว) เขาเขียนอะไรก็ไม่รู้เสดแล้วก็ให้เราเซ็นชื่อ พอเซ็นเสดก็บอกเราว่า บ.ประกันเราไม่รับกรณีที่เกิดจากภายในทั้งนั้น ยกเว้นเกิดจากภายนอกแล้วกระทบมาถึงภายใน @&@&@@บลาๆๆๆ ขอบคุ ณครับ ขอตัวนะครับพร้อมกับยิ้ม สวัสดีครับ....ผมนั่ง งง แต่ตัวแทนประกันกลับไปแล้ว สรุปผมก็ซ่อมเองครับ ปล ผมมือใหม่กับเรื่องประกันด้วยครับ แต่ผมคิดว่า บ.ประกัน เคลมได้ไม่ได้ก็พูดมาแต่แรกไปเลย ไม่ใช่มาจับเซนอะไรก็ไม่รุ้ ตอนแรกก็นึกว่าเคลมได้ เสียความรู้สึกครับ เข็ดคับ ไม่รุ้ บ.ประกันที่อื่นเป็นยังไงแต่ บ.ประกันแบบนี้ไม่ต่อแน่นอน

[^^m@@m^^]

ปีหน้าไม่ต่อแน่ๆเหมือนกันค่ะ เสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ยังไงจะลองเข้าไปคุยดูก่อนนะคะ ได้เรื่องยังไงก้อจะมารายงานให้ทราบค่ะ

[mk511]

ร้องเรียน  ส.ค.บ. เลยครับ เดี๋ยวเขาจะแนะนำว่าให้ทำยังไงต่อไป
บ.ประกันมันก็อป็นแบบนี้คับ เวลาเก็บตังค์ค่าประกันไวมากๆ
แต่เวลาเครมกว่าจะเครมได้ขอร้องแทบตาย สงสารคนจ่ายเงินบ้างใครก็ไม่อยากให้เกิดอุบัติเหตุหรอกคับ

[Kalilee]

มีปัญหาให้ไปปรึกษาที่ คปภ.ค่่ะ  อยู่ตรงข้าม รร.อนุบาลเชียงรายค่ะ